Tvoje první automatizace

Automatizace je prostě: když se stane tohle, udělej tamto — s AI krokem uprostřed, který přemýšlí. Postavíme reálnou: přijde nová poptávka, AI ji shrne a určí prioritu, a správný člověk dostane úhlednou notifikaci.

Tvar každého flow

Skoro každá automatizace jsou tři bloky za sebou:

Jakmile tenhle tvar uvidíš, každá automatizace vypadá stejně — mění se jen ty tři bloky. Stavíme je v n8n (nástroj za Flowsmithem), kde každý blok je „node", který spojíš čarou.

Co postavíme

Třídění nových poptávek:

• Spouštěč — odeslání kontaktního formuláře (ta samá brána formulářů z Lekce 2).
• Mozek — AI napíše jednořádkové shrnutí a ohodnotí naléhavost (nízká / normální / vysoká).
• Akce — úhledný e-mail (nebo zpráva na Slack) správnému člověku, naléhavost v předmětu.

Výsledek: místo syrových e-mailů z formuláře dostaneš „Vysoká · Acme chce nabídku na 500 kusů do pátku" — roztříděné dřív, než to vůbec otevřeš.

Stavíme to

Nebudeš to drátovat ručně — popíšeš to agentovi (smyčka z Lekce 1) a každý blok cestou zkontroluješ. Díly:

1. Přidej spouštěč. Node Webhook ti dá URL. Nasměruj na ni notifikace formuláře (nebo na ni přeposílej odeslání z brány), ať každá poptávka rozjede flow.
2. Přidej mozek. Node AI vezme pole formuláře a spustí prompt (další sekce), který vrátí shrnutí + slovo o naléhavosti.
3. Přidej akci. Node Send Email nebo Slack, s AI shrnutím v předmětu a původní zprávou v těle.
4. Spoj je spouštěč → mozek → akce a flow zapni.

AI krok

Mozek je jen tak dobrý jako jeho instrukce. Solidní výchozí prompt:

Třídíš příchozí obchodní poptávky.
K poptávce níže odpověz přesně dvěma řádky:
1) NALÉHAVOST: jedno z nízká / normální / vysoká
2) SHRNUTÍ: jedna věta (kdo, co chce, případný termín)

Poptávka:
Jméno: {{name}}
E-mail: {{email}}
Zpráva: {{message}}

Kousky {{name}} jsou zástupné — n8n je doplní z formuláře. Vyladíš to stejně jako v Lekci 1 — zkus, přečti výstup, uprav, opakuj.

Otestuj to — jako ten, kdo formulář odesílá

Otestuj formulář tak, jak ho používá návštěvník, ne jen tak, jak jsi ho stavěl. I to, že vám přijde e-mail, neznamená, že zákazník za formulářem ví, že odešel — jsou to dvě různé věci.

1. Odešli formulář jako skutečný návštěvník — otevři veřejnou stránku, vyplň ho, klikni odeslat.
2. Ověř, že ty dostaneš zpětnou vazbu na stránce. Po úspěšném odeslání musí návštěvník vidět jasné potvrzení („Děkujeme, zpráva byla odeslána — ozveme se do 48 hodin."). Žádné potvrzení = rozbitý formulář, i když e-mail dorazí: lidé odesílají znovu nebo to vzdají. Brána formulářů tohle poděkování ukáže sama, když použiješ její klienta.
3. Teprve pak zkontroluj svou stranu — notifikace dorazila, shrnutí i naléhavost sedí.
4. Sleduj, jak to teče — n8n ukazuje, jak se každý node rozsvítí a co předal dál. Když node zčervená, je to jen chyba ke čtení: zkopíruj, vlož agentovi, oprav, zkus znovu.

Dobré návyky

• U čehokoli odchozího nech v procesu člověka. Automatické shrnutí do vlastní schránky je bezpečné; automatické odpovídání zákazníkům počká, dokud tomu nevěříš — začni naskicováním, posíláš ty.
• Začni s jedním spouštěčem a jednou akcí. Větve (např. „když vysoká, napiš mi i SMS") přidej později.
• Testuj na realisticky vypadajících datech, včetně rozházené poptávky — tam AI kroky ukážou, co umí.
• Vždy ukaž návštěvníkovi potvrzení. Práce formuláře nekončí, když dorazí e-mail — končí, když ten, kdo odeslal, ví, že to odešlo. Ukaž poděkování na stránce (a/nebo děkovací stránku), pokaždé.

Co dál

Teď znáš tvar každé automatizace. Odsud už jen vyměňuješ ty tři bloky za svůj vlastní případ.